Теги и сегменты клиентов в Моночате
Тегами вы классифицируете клиентов по любым критериям: VIP, регион, язык, размер чека. Моночат использует теги в сценариях, фильтрах и отчётах.
Что даёт теги и сегменты
Ручные и автоматические теги
Добавляете вручную — или автоматически при условии.
Сегменты клиентов
Сохранённые наборы — «VIP из Москвы», «новички этого месяца».
Фильтры инбокса
Сразу видно только нужных клиентов — остальное выключено.
Как это работает в разных бизнесах
Retention
Сегмент «был активен 30 дней, не пишет последние 60» — цель для реактивации.
SLA
Тег «enterprise» — отдельный SLA ответа 15 минут.
Частые вопросы
Сколько тегов можно создать?
Другие полезные страницы
Возможности
Автораспределение диалогов
Когда операторов несколько — диалог должен попадать одному. Моночат сам распределяет входящие: по очереди, по текущей за
Возможности
Автоматизация
Автоматизация — это когда Моночат сам ведёт диалог по вашим правилам. Конструктор сценариев с триггерами (новый лид, клю
Сравнения
Моночат vs LiveTex
LiveTex — старый российский сервис чатов, крепко интегрированный в корпоративные сайты. Моночат — новая волна: бесплатно
Чат для бизнеса
Чат для кофейни
Клиенты кофейни редко звонят — им проще написать в Instagram или Telegram. Моночат собирает все каналы в один инбокс: са
Чат для CMS
Чат для Хорошоп
Хорошоп — популярная e-commerce-платформа для СНГ. Моночат встраивается через раздел «Сервисы» одной строкой и подхватыв
Альтернативы
Альтернатива Intercom
Моночат — бесплатная российская альтернатива Intercom: серверы в РФ, безлимит операторов, русский интерфейс, оплата рубл
Запустите Моночат за 0 ₽ прямо сейчас
Без карты, без пробного периода, без скрытых лимитов. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.
Открыть панель за 0 ₽