Возможность Моночата

Автораспределение диалогов в Моночате

Когда операторов несколько — диалог должен попадать одному. Моночат сам распределяет входящие: по очереди, по текущей загрузке, по тегам клиента.

Без карты Серверы в РФ, 152-ФЗ Безлимит операторов 1 минута установки

Что даёт автораспределение диалогов

Диалоги попадают по очереди — нагрузка распределена равномерно.

Кто меньше всего диалогов в работе — тому и новый.

VIP-клиенты — руководителю, новички — всем подряд.

Каждому своя доля — никаких «этот диалог прочитали все».

Один продукт обслуживает одна команда, другой — другая.

Что если оператор офлайн?

Система пропускает офлайн-операторов и идёт к следующему.

Возможности

Теги и сегменты

Тегами вы классифицируете клиентов по любым критериям: VIP, регион, язык, размер чека. Моночат использует теги в сценари

Возможности

CRM-воронка

Клиент пишет в чат — это уже лид. Моночат превращает каждый диалог в сделку на воронке, с суммой, ответственным и стадие

По городам

Моночат в Перми

Пермь — крупный производственный и образовательный центр Приуралья. Моночат закрывает потребности местного бизнеса в омн

Чат для CMS

Чат для Bubble

Bubble-приложение — это SPA без перезагрузок, и виджет должен правильно следовать за клиентом по навигации. Моночат подд

Интеграции CRM

Моночат + Salesforce

Salesforce — мировой лидер B2B CRM. Моночат подключается через OAuth и REST API: диалоги становятся лидами и opportuniti

Сравнения

Моночат vs Tawk.to

Tawk.to — популярный бесплатный чат, но его серверы за рубежом, а часть функций продаётся отдельно. Моночат — российская

Без карты, без пробного периода, без скрытых лимитов. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.