Возможность Моночата

Шаблоны сообщений в Моночате

Шаблоны — старший брат быстрых ответов с персонализацией. Вставка переменных {name}, {order_id} и {city} делает ответ личным.

Без карты Серверы в РФ, 152-ФЗ Безлимит операторов 1 минута установки

Что даёт шаблоны сообщений

Имя, email, номер заказа — подставляются автоматически.

Для B2B-клиента — один шаблон, для B2C — другой.

Готовые библиотеки шаблонов передаются между workspace'ами.

Шаблон еженедельного отчёта клиенту, где {week} и {tasks} подставляются автоматически.

Что, если нужной переменной нет?

Любое кастомное поле клиента можно сделать переменной шаблона.

Возможности

Метрики и отчёты

Вы не управляете тем, что не измеряете. Моночат собирает метрики времени первого ответа, времени решения, загрузки опера

Возможности

Публичная база знаний

База знаний — это SEO-магнит. Каждая статья «как сделать X» приносит трафик на бренд без рекламы. Моночат даёт полноценн

Для роли

Моночат для самозанятого

Самозанятый не может позволить себе 5 тысяч в месяц за CRM. Моночат — бесплатный омниканал специально для самозанятых: о

Каналы и мессенджеры

Facebook Messenger в Моночате

Facebook Messenger остаётся каналом для ряда ниш — русскоязычной IT-аудитории, СНГ-рынков, англоязычной целевой. Моночат

Сравнения

Моночат vs Zendesk Chat

Zendesk — энтерпрайз-стандарт поддержки, но с энтерпрайз-ценой: от $55/место/мес и $7000+ в год на команду. Моночат — бе

Интеграции CRM

Моночат + МойСклад

МойСклад — популярный учёт для малого бизнеса в РФ. Моночат через API подтягивает остатки, цены и заказы — оператор отве

Без карты, без пробного периода, без скрытых лимитов. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.