Метрики и отчёты онлайн-чата
Вы не управляете тем, что не измеряете. Моночат собирает метрики времени первого ответа, времени решения, загрузки операторов и CSAT-оценок клиентов.
Что даёт метрики и отчёты
Скорость ответа
Среднее и медианное — по оператору, по команде, по каналу.
SLA-мониторинг
Триггеры «превышен SLA» и уведомление руководителю.
CSAT
После диалога — запрос оценки от 1 до 5.
Как это работает в разных бизнесах
Руководитель поддержки
Дашборд с онлайн-числом открытых диалогов и агентами.
Маркетолог
Конверсия «запрос в чате → оплата» по источникам.
Частые вопросы
Экспорт в BI?
Другие полезные страницы
Возможности
Быстрые ответы
Ответы на типовые вопросы повторяются десятки раз в день. В Моночате оператор пишет <code>/цена</code> — и сразу появляе
Возможности
Личная страница-чат
<code>monochat.ru/c/имя</code> — ваша персональная визитка-чат. Без сайта, без хостинга, без конструкторов. Кидаете ссыл
Альтернативы
Альтернатива LiveChat
Моночат — бесплатная русская альтернатива LiveChat (livechat.com): омниканал, CRM, база знаний. Рубли, 152-ФЗ, серверы в
Чат для бизнеса
Чат для турагентства
Тур-продажи — это десятки сравнений, броней и быстрых ответов. Моночат даёт единое окно и быстрые ответы с готовыми вари
Чат для CMS
Чат для Readymag
Readymag — про визуально нестандартные лендинги, и Моночат не мешает ни одной анимации, ни параллаксу, ни sticky-блокам.
Интеграции CRM
Моночат + 1С: Предприятие
1С — это не одна система, а целый набор (УТ, Розница, Бухгалтерия, УНФ). Моночат соединяется с 1С через HTTP-сервисы и в
Запустите Моночат за 0 ₽ прямо сейчас
Без карты, без пробного периода, без скрытых лимитов. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.
Открыть панель за 0 ₽