Моночат для техподдержки B2B
B2B-поддержка — это жёсткий SLA и технические логи. Моночат умеет принимать файлы до 25 МБ, эскалировать по правилам и считать время реакции.
Что мешает техподдержки B2B
SLA горит, а никто не знает
Заявка висит час, руководитель не видит.
Логи в сообщениях
Файлы с серверов — куда их складывать?
Как Моночат помогает техподдержки B2B
SLA-таймеры
На каждом тикете — остаток времени до SLA. Автоматический алерт руководителю.
Файлы логов
До 25 МБ прямо в диалоге. История сохраняется.
Эскалация по условию
«Клиент enterprise + тема critical» → руководитель, SLA 15 минут.
Частые вопросы
Интеграция с Jira/YouTrack?
Другие полезные страницы
Для роли
Моночат для оператора поддержки
Оператор проводит в чате 8 часов в день — интерфейс должен быть удобным. Моночат заточен под операторские будни: хоткеи,
Для роли
Моночат для фрилансера
Фрилансеру нужно 5 вещей: ссылка-визитка, канал для клиентов, место для файлов и оплаты, учёт. Всё это — Моночат бесплат
Альтернативы
Альтернатива RedHelper
Моночат — альтернатива RedHelper: мессенджеры, CRM, база знаний, бесплатно. Серверы в РФ.
Сравнения
Моночат vs Carrot quest
Carrot quest — мощная платформа маркетинга и поведенческой сегментации. Моночат — про простой и бесплатный омниканал без
По городам
Моночат в Самаре
Самара — крупный промышленный и культурный центр Поволжья. Моночат поддерживает самарские малый и средний бизнес без або
Возможности
Быстрые ответы
Ответы на типовые вопросы повторяются десятки раз в день. В Моночате оператор пишет <code>/цена</code> — и сразу появляе
Запустите Моночат за 0 ₽ прямо сейчас
Без карты, без пробного периода, без скрытых лимитов. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.
Открыть панель за 0 ₽